「SEO＝検索上位表示で勝てる時代」は終わりつつあります。
今の検索行動は、AI要約、音声検索、会話ベースの意思決定によって大きく変化しています。
SEJの最新レポート『The Future Of Search』では、こうした変化に対応するための16の実践的アクションを紹介。
ここでは、その中でも特に重要な5つのキーファインディング（発見）をまとめます。
以下は、記事「The Future Of Search: 5 Key Findings On What Buyers Really Want（検索の未来：購買者が本当に求めている5つのこと）」の日本語まとめ記事です。
Table of Contents
【必読】検索の未来と購買者の本音──5つの重要インサイトで見直すSEOとコンバージョン戦略
✅ 1. 上位表示しても「見られない」ことがある
- いまやAIの要約表示（例：SGE）や音声アシスタントがユーザー行動を先取りしており、検索結果で1位でもクリックされないことがある。
- 構造化されていないコンテンツは、AIに拾われにくい。
- テーブル・リスト・一文要約のような「読みやすく解釈しやすい」形式が、AIによる引用率を高める。
🟩 対策：AIが理解しやすいフォーマットで構成されたコンテンツ作成（FAQ、Q&A、構造化リストなど）
✅ 2. 多くのコンバージョンは「画面外」で起きている
- 高いコンバージョンが電話・SMS・口頭会話など、画面外の行動から発生していることが多い。
- 特にサービス業・B2Bでは、クリックより「会話」が重要なタッチポイント。
- ある企業はYelpからの90％の成果が電話で来ていたことに気づき、計測を見直して成果を倍増。
🟩 対策：電話・チャット・予約などオフスクリーンの接点もトラッキングし、真の成果を可視化する
✅ 3. 推測ではなく「顧客の声」に耳を傾ける方が強い
- 顧客との会話記録（コールログ、チャットログなど）にはリアルな検索意図や言葉が詰まっている。
- ある代理店は、顧客が実際に使っているフレーズを把握することで、成約率67%アップを実現。
- 顧客の“本音”を活用したメッセージ設計が、従来の想像ベースを凌駕している。
🟩 対策：カスタマーサポートや営業ログを分析し、言葉の選び方・コンテンツ構成を調整
✅ 4. リスティング広告も「一貫性」が鍵になる
- 購買行動はオーガニック検索→広告→AI回答…と複数チャネルを横断。
- 優れた広告は、**会話ログやFAQの内容と一致したコピーとLP（ランディングページ）**を持つ。
- 「クリック後の体験（After the Click）」が成功を分ける。
🟩 対策：広告文・ランディングページ・SEOコンテンツの価値提案・言葉づかいを統一
✅ 5. アトリビューション（効果測定モデル）は現実とズレている
- 多くの分析は「最後のクリック（Last Click）」のみを追っているが、現実は複雑。
- 例：PCでAI要約から発見→Slackで自分に送信→スマホで閲覧→営業に電話
- クロスデバイス、オフライン行動、複数接点を踏まえた測定が必要。
🟩 対策：マルチタッチ・クロスデバイス・会話ベースの行動を含む新しいアトリビューション設計
🎯 結論：検索戦略を再構築する鍵は「人間の思考と行動」に寄り添うこと
- 現代の検索は“クリックの奪い合い”ではなく、“決断のきっかけ”作り。
- 成功するマーケターは、「順位」ではなく顧客の行動・心理・文脈に最適化している。
✅ 今からできる3ステップ
- 会話記録・サポートログを分析し、リアルなニーズを発見
- AIや音声検索にも対応した構造化コンテンツを整備
- クリック以外の接点（電話・LINE・SNS・DM）にも注目し効果測定を拡張
